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客房部主管需要干什么

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客房部主管岗位职责

督导客房部工作,不断与各楼交换信息,确保客房部房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足,合理备量。协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。

1、负责客房部员工的排班、签到、考勤,并将考勤资料按规定送交财务部。

2、参加酒店早会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。

3、与总台密切配合,核实客房状况,向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障,保证客人入住时的设备完好,无投诉。

4、严格遵守保密制度,严格执行安全管理条例,检查安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防及本区范围内物资及安全工作的防火。

5、审核对客服务用品的项目和数量。

6、定期向部门填报食品、用品销售,每日出房量信息等统计资料。

7、督导员工操作规范,保证客房部信息的准确无误。

8、完成各栋楼层每期棉织品和易耗品盘点工作。

9、根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘等用品的周期性清洁联络工作。

10、检查员工仪容仪表,礼节礼貌,严格执行服务程序与规范。

11、与相关部门联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 12、了解员工动态,调动员工积极性。

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