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职场道歉技巧

时间: 小龙 面试技巧

俗话说,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。即使互不相识的人,一句亲切、友好的话也会给人带来温暖。医生看病,让病人等得久了,说一声“很抱歉,让您久等了。”在街上,互不相识的骑车人不小心相撞,主动地说一声“对不起”,可以减少许多麻烦和纠纷。下面小编为你整理职场道歉技巧,希望能帮到你。

职场道歉技巧篇1

一、不要当众炫耀自己

如果你有过硬的技术,出众的才华,如果老板非常的赏识你,对你倍加信任,那么这些都能够成为你炫耀的资本吗?不!职场生涯中处处都是陷阱,更应小心谨慎。大千世界中,我们要明白,强中自有强中手,如果哪天来了一名更出众的员工,你将会成为别人的笑料。如果老板给了你一笔不菲的奖金,你就更不应该再办公室炫耀了,别人给你的可能是恭喜,但是心里更多的却是嫉恨!

二、职场不是辩论赛

在办公室里,和谐的氛围是必不可少的。与人相处要友善,说话时要和气,态度不可蛮横,即使是有了一定的级别,也不可用命令的口吻与别人说话。办公室中交谈时,大家的意见不能够统一是经常会发生的事,但是意见可以保留,原则性不是很强的问题,没必要与同事争得你死我活,口水横流。如果一味的好辩逞强,会让同事敬而远之。所以,职场不是一场辩论赛,谦和有礼才能更好相处!

三、学会发出自己的声音

职场中有这样一类人,他们总是别人说什么他就说什么,从来都没有自己的观点,以为只要附和老板的决策就可以了。殊不知,老板最赏识那些有自己头脑和主见的职员,对于那些人云亦云的职员,在办公室里很容易被忽视了,从而在办公室的地位也不会很高。不管在公司的职位如何,都要与自己的头脑,保持自己的观点,发出自己的声音,更要将自己的想法表达出来,这样你在职场中才能拥有一席之地,自己的晋升之路才能越走越宽!

四、话不在多,在于精

很多人都明白“病从口入、祸从口出”的道理,但是职场中的很多人却依旧忍不住的投身到“大喇叭”的行列,不时的打听一些八卦,传播一些小道消息,更有甚者端起评论家的架子点评和责难同事,殊不知,就在一些的话语中将自己的升职路给阻断了。

在组织的最高层,经研究发现,内向者占了53%的比例。或许你会惊讶于这个发现,其实只要转念一想也就想通了。通常,作为一名卓越的经理人,他们在会议中并不多言,但是他们的衍生却传递出了淡定和专注,认真的倾听大家的发言,他们容纳别人的态度和观点。在最后的发言中,他们的声音平缓,观点清晰,辅之以自信的目光和清晰的手势,将会议中的发言取其精华去其糟粕。他们的定位即是:要么不说,要么掷地有声!

五、不要互诉心事

职场中总是会有这样一些人,他们不停的抱怨,倾吐苦水,说着世界对他们有多么不公,自己是多么的怀才不遇。虽然这样的交谈肯能很快拉近你们的距离,使得你们变得友善甚至是亲切起来,但是,有项调查研究显示,只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现危机,如失恋、婚变、亲人见的矛盾、夫妻吵架之类,最好不要再办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如项目出现困难、工作不顺利、对老板或者是同事有意见,你就更不能在办公室向人坦露,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。

职场中说话要懂得分寸,关键是要得体,不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默,这些都属于语言的艺术。当然,拥有一分自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功。

职场道歉技巧篇2

一、道歉的作用

同事间,偶有矛盾,一声“请原谅”、“对不起”或“很抱歉”,往往会使矛盾冰消雪融。道歉有如下作用:

1、可以融洽关系

诚挚地道歉不仅能够和解被损害的关系,而且还可以使和解后的关系变得更为牢固。后来他才知道,这都是他的一位同事在运动中的一些不实之词造成的。然而,事已至此,他不得不默默地承受着这种不白之冤带来的内心痛苦。后来的某一天,这位教授接到了一封来信。原来,他的那位同事也在另一次运动中受到了与教授同样的“待遇”。事实使他受到了良心上的谴责,很多年来于心不安,于是鼓起勇气写了这封信,希望教授能接受他的歉意,并原谅他。信虽短,却使教授非常激动,几年来的积怨顷刻间雪化冰消。他立即回了一封信,如实地告诉这位同事自己的真实感受,他们又成了好朋友。

2、可以排除内疚

由于争吵而产生的内疚,随着时间的推移,会产生自责和失落感。这种情绪都郁积在心里,也会成为一块心病,而这块心病不会不治自愈,它必然有所发散。发散的形式或是作为一种生理上的功能紊乱表现出来,如中枢神经兴奋抑制失调引起的头痛、头晕、失眠、健忘,恶心、呕吐等;或者是作为一种变态心理表现出来,如多疑、易激动或抑郁愁思,甚至会出现过激的行为像自伤及伤害他人等。其解脱的办法就是用表白、倾吐、道歉的形式将其表达出来,因为说完之后,人们就会感到轻松一些。在用语言表示歉意的同时,还可以伟递一个表示和解的信号。一场争吵之后,一束花可以抚慰被尖酸刻薄的语言刺伤的心;餐桌旁边或枕头下的一个小礼物,也能转达你的歉意——不失体面,而且它的效果是永久性的。手和身体的接触也能恢复破裂的情感交流,绝不要低估这种发自内心的无声语言。如果你的道歉是发自内心的,请求朋友的谅解之心是真诚的,那么,请务必说出你的真心话,任何敷衍和虚情假意,都会使你的朋友离你越来越远。请记住:有了过错,就应该表示道歉,愈早愈好。

3、可以化解矛盾

一位做律师的朋友,常常为给那些闹离婚的夫妇们调解而大伤脑筋。他说:“谁能给我一张能挽救那些摇摇欲坠的婚姻关系的妙方?”另一位朋友在一旁不无幽默地答道:“这个方子只有一句话,你只消说服夫妻俩互道一次‘对不起’,试试看,你会明白它的效力。”于是,这位律师真的这样试了试。的确有效,这句话的力量似乎能把山搬走。只要是进行调解工作,这位律师朋友就经常使用它。当一对争吵的夫妻来到事务所,他就会私下对每一方都这样说:“我知道你受了很多委屈,但是,请告诉我,你对自己的哪一举动最感抱歉呢?”无论多么勉强,他们总是会承认一些欠缺和不当之处。然后,律师朋友把他们双方召集在一起,让他们把曾经对律师说过的话重复一次。即使双方有多么大的怨恨和气恼,一个道歉的表示,常常会为解决难题打开缺口。

不论是夫妻争吵,还是与朋友、同事间的龃龉,总会在两个人的心中留下不愉快。而且相互之间要好多年的人,一旦反目又总是留恋那友好的时光。想和好,彼此又不好开口,而正是因为“不好开口”,才使隔阂变得越来越深,心情也无法平静。有人认为,承认错误是令人难堪的,也不是一件轻而易举的事。www.hs13.cn 但是,如果你能正视现实,克服这种羞于认错的心理,勇敢地去做了,你就会感到无比的轻松。因为以后的事实证明你确实改正了,别人不但不会歧视你,而且还会赞扬你。孔子说:“人非圣贤,孰能无过,有过能改,善莫大焉。”

二、道歉的技巧

掌握道歉的方法,不仅仅可以帮你改变错误,还可能为你赢得高尚的友谊。

1、你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错

这种做法,对任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别,有些事你可以表示遗憾,但不必道歉。

2、给对方发泄心中不快的机会

让对方骂你,将心中的怒气发出来,是挽回友谊的好方法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。

3、请别人代你道歉

如果自己不便于出面,可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友,请求他为你向对方道歉。

4、及时道歉

假若你认为有人得罪了你,而对方没有致歉,那你应该冷静,不要闷闷不乐,更不要生气,也许对方正为如何道歉而不好过呢。

5、夸大自己的过错

你越是夸大自己的过错,并赞美对方。大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做,而且你已经夸大自己的过错了,他不得不原谅你。

6、直截了当的道歉

某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。

7、如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替

一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。

8、文字道歉要诚恳

通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害。因此,如用文字去道歉时,须注意:过多情绪的字眼,并没有帮助。道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。

9、了解自己错在哪里

考虑一下自己到底在哪里出了错,伤害到了他人。清楚地认识到错误并做有针对性的道歉效果会更好。有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是要去骗取别人的宽恕,你必须有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心地道歉。

10、思考道歉的角度

道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,可以站在职位角色的立场,向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。

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