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买蜂胶赠保健品 退货时赠品被收回

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原标题:淄博市民买蜂胶赠保健品 退货时赠品被收回

淄博齐鲁网3月18日讯(淄博台记者赵云超张铭)市民刘女士和丈夫今年1月在购买某品牌蜂胶软胶囊时,对方给予了赠品,两种补品同时吃。几天后,他们感到效果不佳打算退货,商家便要求收回赠品,其中因拆封不能收回的,还要按赠品原价扣费,这让刘女士很郁闷。

刘女士的丈夫今年1月在听了一堂健康讲座后,花了4000多元购买了6盒蜂胶软胶囊,在购买时商家还额外赠送给他3盒其它保健品。刘女士的丈夫在回到家后,同时服用了蜂胶软胶囊和赠品,可是刚刚吃了10天,便感到身体不适:就是感到心慌,很不舒服。

夫妻俩怀疑是这些保健品不适合刘女士的丈夫,便找到了商家,打算退货。商家表示,6瓶蜂胶软胶囊中,除了已经拆封的一瓶不能退货,其它都可以按原价退,但工作人员同时也要求刘女士归还当时作为赠品的3瓶保健品,其中,一瓶已经拆封的要按原价348元收费。对此,刘女士感到无法接受:“这些保健品是商家赠送给我们的,不是我们主动购买的,可是现在却要让消费者为商家单方面的行为买单,实在是不合理。”

记者咨询了12315消费者投诉举报工作人员,他告诉记者,退货时,赠品是否应当一并退回,目前国家并无硬性规定:如果消费者因为商品存在质量问题而退货,那么赠品不必退回,但如果商品无质量问题,消费者单方面要求退货,赠品应当返还。对于刘女士而言,则应首先确认丈夫的病是否与其服用的蜂胶软胶囊有关,如果的确是因服用蜂胶软胶囊而患病,刘女士有权要求不退赠品。